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Nous réalisons des études B2B stratégiques auprès de décideurs, d’experts métier et d’utilisateurs professionnels, en France et dans des dispositifs multi-pays à l’échelle européenne.
Idéal lorsque vous avez besoin de profondeur, de nuance et d’une compréhension claire des moteurs de décision auprès de profils seniors : entretiens individuels avec dirigeants, entretiens experts, ateliers parties prenantes, sessions de découverte, entretiens parcours, exploration de concepts et de claims, validation de messages, compréhension des besoins acheteurs et utilisateurs, ainsi que des entretiens de type usability pour des plateformes et services B2B.
Conçu pour des mesures robustes et comparables : suivi de satisfaction client / NPS, études de notoriété et d’image de marque, segmentations, modules de pricing et de consentement à payer, études U&A, mesures d’adoption et d’usage, ainsi qu’évaluation post-lancement — généralement auprès de décideurs business et/ou d’utilisateurs finaux.
Online : focus groups webcam, entretiens à distance, communautés en ligne, enquêtes, diary tasks.
Offline : entretiens en face-à-face, visites de sièges / usines / sites, intercepts, sessions en salle,
ateliers et réunions multi-parties prenantes. Nous adaptons le recrutement et la planification
aux contraintes de disponibilité propres aux profils B2B seniors.
Tests de concept & produit : test de propositions, priorisation de fonctionnalités, claims, naming, parcours UX.
Satisfaction client : moteurs relationnels, expérience de service, risque de churn, analyses approfondies du NPS.
Lancement de marché : positionnement, messages, inputs go-to-market, retours des canaux.
Accès au marché : dynamiques de market access & procurement, freins à l’adoption, cartographie des parties prenantes.
Stratégie tarifaire : sensibilité au prix, packaging, moteurs de valeur, arbitrages et seuils d’acceptation.
Nous réalisons des études consommateurs en France et en Europe, en combinant exploration qualitative et mesure quantitative selon les enjeux du projet, du test de concept au suivi post-lancement.
Idéal pour comprendre les motivations, routines et arbitrages : entretiens à domicile ou en contexte, focus groups, shop-alongs, tests d’usage et de dégustation, exploration packaging et communication, phases exploratoires, cartographie des besoins et tensions, ainsi qu’ateliers de co-création pour l’innovation.
Conçues pour produire des mesures consommateurs fiables : études U&A, segmentations, tracking de marque, validation de claims, screening de concepts, sensibilité au prix, pack tests à grande échelle, satisfaction / NPS et évaluation post-campagne — avec un échantillonnage aligné sur votre cible et la réalité de sa distribution.
Online : groupes webcam, entretiens à distance, communautés online, diaries mobiles, enquêtes.
Offline : tests en salle, intercepts en point de vente, visites à domicile, mise en situation produit,
sessions de type UX. Nous recommandons le format le plus adapté selon la catégorie,
la sensibilité du sujet et la nature des stimuli.
Tests de concept & produit : screening de concepts, tests d’usage, packaging, claims, tests sensoriels.
Satisfaction client : moteurs de satisfaction et d’insatisfaction, fidélité, churn, expérience de service.
Lancement de marché : positionnement, messages, préparation retail, suivi de lancement.
Accès : freins shopper, dynamiques de canaux, insights retail / shopper, parcours d’achat.
Stratégie tarifaire : échelles de prix, sensibilité promotionnelle, architecture pack-prix, perception de valeur.
Nous accompagnons nos clients à des moments clés de décision, du test de concept à la stratégie tarifaire, afin que chaque étude éclaire directement l’action stratégique.
Les tests de concept permettent d’affiner la conception d’un produit ou d’un service avant son lancement sur le marché. Nous identifions les bénéfices les plus pertinents, hiérarchisons les besoins clients et évaluons les premières réactions ainsi que le potentiel d’adoption.
Du test de nouveaux concepts à l’optimisation d’évolutions produit, nous aidons à distinguer les “indispensables” des “éléments secondaires” afin d’assurer un bon alignement avec le marché.
La mesure continue de la satisfaction permet aux entreprises d’améliorer la fidélisation, la performance et la qualité de service.
Nous concevons des dispositifs structurés de mesure de satisfaction (CSAT, NPS, suivi relationnel) afin d’évaluer la performance produit, la fiabilité du service, la perception de valeur et l’expérience client globale.
Le succès d’un lancement dépend de l’adéquation produit-marché et de l’acceptation par les différentes parties prenantes. Nous évaluons la préparation au lancement, identifions les freins à l’adoption et affinons le positionnement avant la mise sur le marché.
Des approches qualitatives et quantitatives permettent de valider la demande et d’optimiser les stratégies de communication.
Le pricing est l’une des décisions les plus stratégiques pour une entreprise. Nous analysons la sensibilité au prix et le consentement à payer afin de déterminer un positionnement tarifaire optimal.
Les méthodes utilisées incluent des tests monadiques, des tests séquentiels et des modèles quantitatifs structurés pour éclairer les décisions de pricing.